當前位置:100EC>投訴案例庫>“華為商城”疑虛假宣傳 售后困難 回復:已處理
“華為商城”疑虛假宣傳 售后困難 回復:已處理
發布時間:2019年10月22日 14:39:21

(網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.100ec.cn)接到用戶對“華為商城”的投訴,稱疑虛假宣傳,售后困難。

華為商城.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

馮先生于2019年5月4日在“華為商城”購買了一部榮耀V20手機,訂單號為11033662586。

5月6日收到手機后聯系商場客服問手機有沒有貼鋼化膜,他們說有貼然后我就一直沒貼鋼化膜,由于沒有貼鋼化膜導致手機在10月份手機屏幕摔壞。在此我聯系華為商城客服說明原因,客服人員一開始直說可以送點小禮物做為補償,我不同意后他們又說要后期查詢聊天記錄然后又等了幾天說聊天記錄查詢不到了需要我自費修理。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“華為商城”發來反饋稱:已于10月18日同客戶達成一致處理完畢此問題。

據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)監測了解,華為商城是用戶投訴的熱點網絡零售網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《退款拖延、發貨遲緩、訂單取消 華為商城用戶體驗弊病重重》(詳見:http://www.dannybaskara.com/zt/hw/)。

年度海淘重頭戲“黑五”落幕,天貓國際、京東國際、蘇寧國際、考拉海購、洋碼頭、亞馬遜中國、蜜芽等各家競爭激烈程度有增無,然而,跨境商品真假難辨、流通信息不透明、物流慢、退換貨困難等一系列問題也困擾著消費者。為此,電訴寶進行2019電商系列調查專項行動之—“黑五”海淘專場,通過發布快評、消費預警、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、律師咨詢、糾紛調解、典型通報等10大方式,關注電商大促期間的消費權益問題。如果您有相關線索,請提供給我們!

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至law@netsun.com,我們將第一時間核實、處理。

    海门| 长葛| 保定| 石狮| 邢台| 武威| 靖江| 海宁| 临海| 温州| 淮安| 海门| 六盘水| 琼海| 山南| 曹县| 果洛| 垦利| 运城| 长葛| 钦州| 中卫| 苍南| 灌南| 昌都| 三河| 阿拉尔| 衢州| 阿拉善盟| 福建福州| 珠海| 榆林| 庄河| 牡丹江| 汕尾| 惠东| 单县| 东营| 丹阳| 兴化| 毕节| 忻州| 宜宾| 灵宝| 厦门| 广饶| 武夷山| 厦门| 安庆| 遵义| 丽江| 仙桃| 通化| 来宾| 宿州| 黑龙江哈尔滨| 钦州| 河南郑州| 包头| 乐平| 鞍山| 蓬莱| 桂林| 海南海口| 安顺| 淄博| 上饶| 和田| 厦门| 厦门| 乐清| 五指山| 德宏| 无锡| 乐清| 北海| 长治| 沧州| 乐山| 改则| 荆门| 包头| 广州| 三沙| 延边| 安阳| 龙岩| 贺州| 白城| 宿迁| 嘉兴| 文昌| 晋城| 菏泽| 高密| 神农架| 广汉| 云南昆明| 芜湖| 乐山| 临猗| 燕郊| 扬州| 贵港| 淮安| 丹东| 大连| 芜湖| 莒县| 池州| 伊犁| 高雄| 临夏| 永康| 阿坝| 茂名| 温岭| 白沙| 百色| 莒县| 盘锦| 漳州| 海东| 榆林| 内蒙古呼和浩特| 涿州| 新疆乌鲁木齐| 赤峰| 烟台| 景德镇| 东营| 东阳| 株洲| 绵阳| 汕尾| 澳门澳门| 招远| 黄石| 汕尾| 东营| 济南| 海南海口| 诸城| 神农架| 偃师| 延安| 芜湖| 东台| 巴彦淖尔市| 项城| 北海| 梧州| 九江| 澳门澳门| 安阳| 鄢陵| 阿拉善盟| 公主岭| 莆田| 信阳| 肇庆| 平顶山| 济源| 文昌| 仙桃| 黔南| 海西| 鸡西| 梧州| 三河| 贺州| 眉山| 安阳| 咸宁| 大兴安岭| 咸宁| 德阳| 锡林郭勒| 山南| 潍坊| 邳州| 蓬莱| 云浮| 琼海| 临猗| 淄博| 白沙| 台山| 招远| 嘉兴| 常州| 昌吉| 仙桃| 包头| 锡林郭勒| 陇南| 攀枝花| 吉林长春| 安岳| 河池| 宣城| 宁德| 普洱| 黔南| 文昌| 黑河| 吉林长春| 琼海| 台中| 安吉| 德州| 遂宁| 沛县| 枣阳| 香港香港| 乐平| 沧州| 池州| 湘西| 张掖| 武安| 白山| 恩施| 保亭| 昭通| 韶关| 廊坊| 宿迁| 昌吉| 日照| 哈密| 新沂| 包头| 定安| 枣庄| 贺州| 济源| 项城| 茂名| 五指山| 阿里| 定安| 邳州| 基隆| 汉川| 石河子| 怒江| 吉林| 天门| 南京| 楚雄| 海南海口| 龙口| 文山| 雄安新区| 云南昆明| 溧阳| 通化| 崇左| 朔州| 阳泉| 启东| 汉中| 保亭| 赤峰| 佛山| 荆门| 怀化| 南通| 河北石家庄| 承德| 海南海口| 四平| 诸暨| 新泰| 台南| 博尔塔拉| 大庆| 乌海| 灵宝| 五家渠| 日喀则| 秦皇岛| 武安| 德阳| 巴彦淖尔市| 渭南| 萍乡| 武安| 东营| 株洲| 三亚| 阳春| 忻州| 涿州| 德宏| 珠海| 台中| 咸宁| 海门|