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無人零售成行業洗牌的轉折點?
發布時間:2019年10月17日 10:47:16

(網經社訊)隨著新零售風潮席卷零售業,“無人零售”概念也進入資本方視野,從自動售貨機興起的無人零售模式,近年間忽然成為業界頻繁討論的話題。

隨后而來的無人貨架、無人便利店等無人零售產物,都是零售企業為了打造新零售場景、降低人工成本等目的而做的嘗試。但時至今日,無人零售是否如原先預期一樣成為各家新零售戰役的制勝法寶?還是成為行業洗牌的轉折點?

無人貨架:從盲目擴張到步步為營

無人貨架前幾年處于風口浪尖時,短短幾個月行業就能涌入幾十億資金,從擁有被寄予厚望的遠大前程到成批無人貨架企業從風口消亡的慘痛現實,這短短幾年間,無人貨架的盛宴已經面臨曲終人散之景。

細數無人貨架的“退席名單”,全天All Day、點心吧、GOGO小超等,都曾是被資本青睞的無人貨架品牌,連一度被資本看好的猩便利也頻傳資金危機、裁員等負面新聞;而無人貨架瞬間一片哀鴻遍野,究竟是什么原因導致這場盛宴在短暫的風光后“散席“?

作為無人貨架1.0版本的先行者,開放式貨架竟也成為一片裁員倒閉者中的“先行者”。開放式貨架直面的不僅是同行競爭,更需接受人性的考驗,直接取走貨而不付款的現象屢見不鮮。

但開放式貨架也為日后用技術賦能的2.0智能貨柜打下一定基礎。在無人貨架2.0時代,以技術為驅動的交易閉環逐漸形成,用戶掃碼后貨柜會自動開門,設備自身會對用戶所取用的商品進行識別而避免逃單現象。

但盡管如此,即便是入局該領域的巨頭,京東的”京東到家GO“智能貨柜,從”最早提出智能貨柜概念并投入研發和使用“,到一步步升級至3.0貨柜通過AI賦能,實現動態視覺識別和重力感應互相加持,卻在升級短短三個月后宣布退出市場,一度在去年的新零售行業掀起熱議。

從盲目擴張到步步為營,無人貨架的故事仍在繼續。資本方和行業玩家或許已經不再像前幾年那樣蜂擁而至,但仍舊有不少歷經淘汰洗牌后存活下來的老玩家,還在嘗試在無人零售行業站穩腳跟,或許下一場無人貨架的戰役,便是一場技術戰。

無人便利店:集體爆發期的高溫逐步冷卻

2016年8月,“全球第一家可規?;瘡椭频?4小時無人值守便利店“繽果盒子在廣東中山落地。之后便陸續在全國鋪展實體店。一時間成為國內無人便利店行業的標桿企業。

2017年7月,阿里巴巴在第二屆淘寶造物節上推出無人超市“淘咖啡”,購物+餐飲結合,加上阿里巴巴強有力的技術和購物基因,一度被市場看作這是這位互聯網巨頭吹響了踏足無人零售的響亮號角。

同年7月,家居賣場品牌“居然之家”成為無人便利店產業的跨界玩家。其無人便利店品牌EAT BOX即將在7月落地兩家店,分別位于北京東直門、世紀金源兩大黃金地段。

2018年1月19日,微信支付首家無人快閃店落地上海萬象城(吳中路店),這也是繼阿里巴巴后國內又一大互聯網巨頭騰訊涉足無人零售領域。與在一般意義上的無人超市不同,微信支付將他們的無人店定義為快閃。

……

和無人貨架“并駕齊驅“馳聘在無人零售戰場上的無人便利店,也一度是資本青睞的對象。在國內最早踏足無人便利店的繽果盒子,即便沒有互聯網巨頭的背景,也曾在眾星拱月中融資過億元,一時風頭無兩。如今卻面臨站在法院被告席上接受調解還款的窘境,更被爆出大規模裁員的消息。更有不少無人便利店的品牌還未進入更多消費者視野,就已經面臨關店停運的命運。

盡管無人便利店的熱度“退燒“,但以這種模式布局無人零售的企業仍舊不少。例如在上海落地的X-24h智慧便利店,其投資公司的上個明星產品是”天使之橙“。X-24h智慧便利店延續了明星產品無人化制作的基因,將”天使之橙“的價值鏈進行裂變與延伸,在原有產業上做向上拓展,實現無人化理貨,無人化制作,無人化售賣,首期計劃投放在地鐵、火車站、機場、辦公區、景區等人流密集場所,預計將在上海開設百家門店,然后逐漸從江浙滬向全國擴張。

從瘋狂到理性:無人零售進入下半場?

2017年曾被稱為國內無人零售行業集體爆發的元年。無論是早就扎根在零售行業的大佬,還是寂寂無名、從零開始的新手,一大批玩家紛紛涌入這個行業,更受到資本界的瘋狂追捧。

經過不過短短兩年時間,從盛況空前到哀鴻遍野,無人零售的跌落背后是無數先行者的試錯和血汗。

究其原因,有幾點值得思考——

1.實體零售人工成本并未降低:無人零售的主要目的之一在于能夠在無人化零售場景下,實現人工成本降低。但實際上上述大部分的無人貨架、無人便利店的貨物運送、擺放都需要人工完成;有的無人便利店甚至還專門配備了員工在一旁向消費者講解,如何進行自助購物。

2.極速擴張下頻現行業潛規則:為了不辜負資本方的期望,無人零售企業會虛報貨損率。而實際上不少無人零售企業的貨損率高達70%仍舊是需要解決的問題,這也是扼制其實現盈利的重要原因之一。

3.技術瓶頸需要突破以幫助落地:視覺識別、深度學習算法等一系列智能前沿技術都是無人零售成功的關鍵,但不少消費者反映其在體驗無人零售時,人臉識別不靈敏常有發生。無論是傳統零售還是無人零售,消費者體驗是決定其發展長遠與否的重要一環。

4. 消費者是否真的對無人零售有感:年輕消費者習慣網上購物,中老年消費者覺得無人零售操作太麻煩,無人零售是否真的被消費者需要?即便是因為一時興起而光顧,但如果在服務和價格上傳統便利店更容易達到消費者心理預期,那無人零售存在的意義只是創新玩法的噱頭?

傳統零售和無人零售并肩崎嶇、雙道并行是未來零售業的大勢所趨。無人零售若真能做到降低人力成本、提供消費者更便利實惠的體驗,并能通過數據洞察捕捉消費者購買偏好,以提供更完善的服務,無人零售的下半場亦是未來可期。(來源:百家號 文/途闊營銷)

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