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“好樂買”商品不合適 售后退款困難
發布時間:2019年10月16日 16:05:31

(網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.100ec.cn)接到用戶對“好樂買”的投訴,稱商品不合適,售后退款困難。

好樂買.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

黎先生于2019年9月25日在天津“好樂買”信息技術有限公司買了一雙鞋子,訂單號為190925379404。

收到貨后由于尺寸偏小問題,隨后向網站申請退貨退款,已經于2019年10月4號經韻達快遞寄出,并且于2019年10月7日早上快遞信息顯示已經簽收,但網站上退貨流程一直顯示待倉庫簽收,10月7日問客服叫我等待10月8號再刷新看看,到了10月8日退貨流程仍然沒有進一步更新,詢問客服依然叫等待。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.dannybaskara.com/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時。

網經社“電融寶”是專業的電商投融資服務平臺。擁有的20000+投資方數據庫(包括天使投資人、VC/PE、產業資本、互聯網巨頭、上市公司等),以及近20年10000+電商融資事件大數據庫。為創業者提供項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等多項服務。是電商企業投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。

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