當前位置:100EC>投訴案例庫>“轉轉”商品質量問題 售后退款困難
“轉轉”商品質量問題 售后退款困難
發布時間:2019年10月16日 15:42:13

(網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.100ec.cn)接到用戶對“轉轉”的投訴,稱商品質量問題,售后退款困難。

轉轉.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

王先生于2019年8月22日在“轉轉”APP購買一部二手蘋果手機,訂單號為1164418620915674337。

手機于2019年10月05日升級手機系統之后無法開機,我當時先聯系賣家給家給出的答復是我升級系統導致手機不能開機,但是商品說明上寫的是隨意升級隨意刷機隨意還原,我拿到蘋果售后檢測出來的結果是主板問題根本就刷不了手機,賣家說手機僅換屏幕,其它無拆無修,之后我跟賣家溝通他直接掛我電話,發信息他以各種理由推脫拒絕處理,說在忙有空再回復我,等了兩天沒有回復,發消息給賣家怎么解決,賣家卻回復什么?每次問賣家怎么解決都會問我什么情,到現在發消息直接不回復,我又來聯系轉轉平臺,平臺答復讓我自己處理,說保修期是一個月,但是商品說明上寫的是所有手機質保一年,30天包退換,我現在不要求退換,只要能幫我把手機修好能正常使用就行,但是現在賣家和平臺都不予處理。我花兩千多塊錢買個手機用一個月就不能正常使用我很憋屈,我直接拿商家和平臺沒有辦法。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)監測了解,58轉轉閑魚是用戶投訴的熱點二手電商,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《58轉轉vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局?》(詳見:http://www.dannybaskara.com/zt/58xy/)。

網經社“電融寶”是專業的電商投融資服務平臺。擁有的20000+投資方數據庫(包括天使投資人、VC/PE、產業資本、互聯網巨頭、上市公司等),以及近20年10000+電商融資事件大數據庫。為創業者提供項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等多項服務。是電商企業投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至law@netsun.com,我們將第一時間核實、處理。

平臺名稱
平臺回復率
回復時效性
用戶滿意度
招远| 宁国| 改则| 定安| 海北| 浙江杭州| 株洲| 焦作| 南阳| 朔州| 西藏拉萨| 喀什| 克孜勒苏| 茂名| 台山| 海门| 焦作| 阿里| 厦门| 鄂州| 葫芦岛| 福建福州| 许昌| 邹城| 绍兴| 枣阳| 大同| 余姚| 定安| 南京| 昆山| 攀枝花| 阿拉善盟| 宁夏银川| 温州| 毕节| 忻州| 龙岩| 张家界| 徐州| 鞍山| 平潭| 鹤岗| 改则| 建湖| 聊城| 永新| 石狮| 醴陵| 庆阳| 孝感| 莒县| 牡丹江| 临沂| 长兴| 赣州| 张家界| 佳木斯| 辽源| 淮南| 温州| 新沂| 海北| 慈溪| 嘉兴| 库尔勒| 滨州| 滨州| 安岳| 永州| 泗洪| 瓦房店| 大理| 包头| 定西| 南通| 深圳| 玉林| 库尔勒| 淮北| 威海| 广安| 楚雄| 大庆| 宿州| 启东| 营口| 自贡| 绵阳| 濮阳| 泗阳| 克孜勒苏| 福建福州| 长兴| 韶关| 遂宁| 琼中| 株洲| 咸阳| 泰安| 燕郊| 兴安盟| 茂名| 宜宾| 乌兰察布| 荆门| 池州| 淮安| 贵港| 五家渠| 松原| 金坛| 玉树| 辽源| 柳州| 辽阳| 云浮| 海南| 清远| 六安| 简阳| 邹城| 鹤壁| 嘉峪关| 宜昌| 赵县| 金华| 青州| 临沂| 铜川| 日土| 台北| 昌吉| 乌海| 慈溪| 汕头| 杞县| 基隆| 景德镇| 贵州贵阳| 邵阳| 长兴| 汕头| 建湖| 安吉| 安吉| 乐清| 西双版纳| 东台| 濮阳| 张家口| 湖南长沙| 安顺| 梧州| 宝鸡| 咸阳| 安阳| 乐平| 佛山| 东海| 台南| 曹县| 黔西南| 潍坊| 台湾台湾| 运城| 山西太原| 三门峡| 龙口| 汉中| 果洛| 扬中| 东台| 江门| 正定| 通化| 江门| 云南昆明| 株洲| 泗阳| 常德| 玉树| 扬中| 垦利| 防城港| 舟山| 桓台| 揭阳| 张家界| 陇南| 文昌| 大丰| 任丘| 海安| 枣庄| 焦作| 漯河| 嘉兴| 濮阳| 岳阳| 莱芜| 三沙| 清徐| 绍兴| 安徽合肥| 新余| 鄂尔多斯| 阳泉| 东海| 大理| 莱芜| 宁夏银川| 兴安盟| 南阳| 石狮| 燕郊| 白银| 泉州| 肥城| 巴中| 南阳| 武夷山| 铜陵| 营口| 茂名| 黔西南| 安康| 常德| 凉山| 张北| 临猗| 枣阳| 泰安| 百色| 通化| 澳门澳门| 南平| 恩施| 日照| 威海| 锡林郭勒| 偃师| 张家口| 垦利| 马鞍山| 咸阳| 象山| 咸阳| 黔南| 贵州贵阳| 莆田| 天水| 塔城| 恩施| 白山| 铜仁| 自贡| 余姚| 牡丹江| 海北| 普洱| 通辽| 佛山| 阳泉| 临夏| 文昌| 达州| 铁岭| 文山| 扬中| 天门| 武威| 海安| 五家渠| 诸城| 雅安| 博尔塔拉| 宁波| 滨州| 和县| 南平| 海安| 来宾| 鄂尔多斯| 枣阳| 宜宾| 晋中| 琼海| 桓台| 甘南| 偃师| 湘潭| 大庆| 巴彦淖尔市| 阜阳| 七台河| 禹州| 灵宝| 江苏苏州| 永康|