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“當當”商品久未發貨 售后被告知退貨 回復:已處理
發布時間:2019年10月16日 15:35:16

(網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.100ec.cn)接到用戶對“當當”的投訴,稱商品久未發貨,售后被告知退貨。

當當.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

趙女士2019年10月1日在“當當網”“人民出版社旗艦店”參與促銷活動,下了兩筆訂單,分別購買了《二十四史研究資料匯編》《請儒學案》,訂單號為38726240147;38726245937。

遲遲不發貨,至10月8日發信息,要求我主動申請退款退貨,并且補償50元該店鋪優惠券用于該店鋪消費,并且滿一百元才能使用該優惠券。我懷疑商家在騙我下單然后用退單賠券的方式,誘導我去該店消費,涉嫌虛假宣傳、虛假促銷。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“當當”發來反饋稱:已聯系消費者協商處理,針對此問題致歉,因商家系統問題商品無法發出,協商退款,并補償訂單金額最高一筆的30%,不同意 。

據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)監測了解,當當網是用戶投訴的熱點網絡零售上市公司,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《從當當網賣假貨揭平臺電商假貨之殤》(詳見:www.dannybaskara.com/zt/ddjh/)。

網經社“電融寶”是專業的電商投融資服務平臺。擁有的20000+投資方數據庫(包括天使投資人、VC/PE、產業資本、互聯網巨頭、上市公司等),以及近20年10000+電商融資事件大數據庫。為創業者提供項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等多項服務。是電商企業投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。

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