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蒙慧欣:平臺應設置顯著標識提醒用戶跳過/取消打賞
發布時間:2019年10月15日 09:39:30

(網經社訊)日前,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣接受《南方都市報》記者就“快遞柜打賞收費問題”采訪時表示,

1.平臺應當使用顯著明了的標識提醒用戶跳過/取消打賞,不然屬于在用戶非自愿情況下故意誤導消費者進行消費的行為,這是法律所禁止的。但畢竟快遞柜提供的空間有限,不可能長時間為消費者無條件服務,規定時間內消費者也應主動將快件取出。

2.平臺在快件入柜前,可向收件人發送信息并附上使用說明或收費提示,獲得消費者同意后再投入,在期限到期前及時通知用戶取件。

原文報道:6成網友稱快遞柜取件打賞不合理,建議提醒用戶超時再收費

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